Esta política hace parte de los Términos y Condiciones. Protege a los compradores, a los demás clientes de la plataforma y a Phanteus.
En resumen: usa tu sitio o tu tienda para un negocio legal, con información verdadera y sin dañar a nadie. Si algo de esta lista ocurre, podemos ocultar el contenido, suspender el servicio o terminarlo, y avisar a las autoridades cuando la ley lo exija.
1. Productos y servicios prohibidos
No se puede ofrecer, vender ni promocionar:
- Sustancias o productos ilegales y armas, municiones o explosivos sin los permisos de ley.
- Productos falsificados, de contrabando, robados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Medicamentos que requieran fórmula, sin las autorizaciones exigidas, o productos sin el registro sanitario que exijan las autoridades (por ejemplo, el INVIMA).
- Especies de fauna o flora silvestre y otros productos cuya venta esté prohibida o restringida.
- Juegos de suerte y azar sin la autorización de Coljuegos o de la autoridad que corresponda.
- Esquemas de captación ilegal de dinero, pirámides o promesas de rentabilidad sin autorización.
- Contenido sexual que involucre a menores de edad (tolerancia cero: se reporta a las autoridades), o contenido sexual explícito no consentido.
- Cualquier otro producto o servicio prohibido por la ley colombiana.
2. Contenido y conductas prohibidas
No se permite:
- Información falsa o engañosa: precios, promociones, garantías, cifras, certificaciones, reseñas o testimonios que no sean reales.
- Suplantar a otra persona, empresa o marca, o usar su identidad sin autorización.
- Fraude o phishing: pedir contraseñas, datos de tarjetas o pagos con engaños.
- Mensajes masivos no solicitados (spam) y envíos a personas que no lo autorizaron.
- Contenido que incite a la violencia, la discriminación o el odio, o que acose o amenace a otros.
- Datos personales de terceros sin base legal, y datos sensibles o de menores sin cumplir los requisitos especiales de la ley.
- Contenido que viole derechos de autor, marcas o imagen de otros.
3. Uso técnico prohibido
No se permite:
- Atacar, probar vulnerabilidades o intentar entrar sin autorización a la plataforma o a los datos de otros clientes.
- Subir software malicioso.
- Hacer extracción automatizada masiva de datos (scraping) o un uso que sobrecargue la plataforma.
- Eludir los límites del plan, los controles de acceso o los mecanismos de seguridad.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
- Usar el servicio para alojar archivos que no tengan relación con el sitio o la tienda.
4. Uso razonable
Cada plan tiene límites de uso razonable (por ejemplo, número de referencias del catálogo, almacenamiento, usuarios o envíos de correo), que se indican en la orden de servicio. Si un uso los supera de forma sostenida, se lo diremos al Cliente y le propondremos un plan adecuado antes de tomar cualquier medida.
5. Qué hacemos ante un incumplimiento
Según la gravedad, Phanteus puede:
- avisar y pedir la corrección;
- ocultar o retirar el contenido;
- suspender el servicio;
- terminarlo según los Términos y Condiciones.
En los casos graves o ilegales podemos actuar de inmediato y reportar a las autoridades competentes.
6. Cómo reportar un abuso
Si ves un sitio o una tienda hecha con Phanteus que incumple esta política, escribe a soporte.phanteus@gmail.com con el enlace y el motivo. Revisaremos cada reporte.